Aider les Organisations à Bâtir des Équipes Compétentes, Productives et Prêtes pour l'Avenir
xtraLesson Workforce est l’Académie de Développement des Effectifs en Entreprise de xtraLesson, conçue pour aider les organisations à renforcer les compétences des employés, la performance au travail, la préparation numérique, le service client, le leadership, les compétences fonctionnelles et la croissance de carrière.
Elle aide les employés, les équipes, les superviseurs, les managers et les futurs leaders à développer des compétences pratiques qu’ils peuvent appliquer directement au travail.
Grâce à des cours structurés, des leçons vidéo, des Audio Deep Dives, des guides d’étude, des cahiers d’exercices, des activités en milieu professionnel, des contrôles de connaissances, des forums de discussion, des plans d’action et des certificats de réussite, xtraLesson Workforce soutient l’apprentissage pratique pour les organisations modernes.
xtraLesson Workforce en un Coup d'Œil
Pourquoi xtraLesson Workforce est Important
Les Organisations Ont Besoin de Compétences Pratiques en Main-d’Œuvre
Les environnements de travail évoluent rapidement. Les employés doivent communiquer clairement, travailler de manière productive, utiliser des outils numériques, bien servir les clients, collaborer au sein des équipes, résoudre des problèmes, diriger les autres et s’adapter à de nouvelles façons de travailler.
De nombreuses organisations s’appuient encore sur des ateliers ponctuels, des contenus de formation dispersés ou des plateformes d’apprentissage génériques qui ne relient pas toujours l’apprentissage à la performance au travail.
xtraLesson Workforce aide à combler cette lacune en fournissant une académie de développement des effectifs structurée, axée sur les compétences pratiques, l’apprentissage par rôle, le développement du leadership, la préparation numérique et le développement des employés.
Public Cible
Conçu pour Chaque Étape du Parcours de l'Employé
Nouveaux Employés et Cohortes d'Intégration
Développer la confiance en milieu professionnel, les compétences en communication, le professionnalisme, la productivité, la responsabilité, le travail d'équipe et les habitudes de rédaction professionnelle.
Employés Généraux et Professionnels
Renforcer l'intelligence émotionnelle, la collaboration, la résolution de problèmes, la confiance numérique, l'esprit de service et la performance quotidienne au travail.
Équipes en Contact avec la Clientèle et de Service
Améliorer la qualité du service, le traitement des réclamations, l'expérience client, la création de confiance, la communication et le rétablissement du service.
Équipes Fonctionnelles et Basées sur les Rôles
Développer des compétences pratiques pour les opérations, l'administration, les ventes, la croissance commerciale, la collaboration technique, le travail d'équipe numérique et l'excellence en matière de livraison.
Superviseurs et Leaders Émergents
Se préparer aux responsabilités de leadership, à la gestion d'équipe, à la communication, à l'influence, à la responsabilité en matière de performance, au coaching et au développement des employés.
Managers et Dirigeants
Renforcer la pensée stratégique, la gestion du changement, le leadership haute performance, l'innovation, la résolution de conflits, la connaissance des affaires et la planification de la main-d'œuvre.
Structure de l'Académie xtraLesson Workforce
xtraLesson Workforce est organisé en 5 piliers de développement de la main-d’œuvre et 62 cours pratiques.
Chaque pilier se concentre sur un domaine clé du développement des employés et comprend des cours pratiques conçus pour aider les apprenants à passer de la sensibilisation au milieu professionnel à l’application pratique.
1 : Fondation d'Excellence Professionnelle
Construire des Bases Professionnelles Solides
Ce pilier aide les employés à développer les compétences professionnelles essentielles nécessaires pour réussir dans n’importe quel rôle.
Il se concentre sur la communication, l’intelligence émotionnelle, la productivité, le professionnalisme, l’éthique, la responsabilité, la pensée critique, la résolution de problèmes, le travail d’équipe, la culture d’entreprise, le service client et la rédaction professionnelle.
Les cours incluent :
- Maîtrise de la Communication en Milieu Professionnel
- Intelligence Émotionnelle & Relations Professionnelles
- Maîtrise du Temps, de la Concentration & de la Productivité
- Professionnalisme, Éthique & Responsabilité
- Pensée Critique & Résolution de Problèmes en Milieu Professionnel
- Collaboration, Travail d’Équipe & Culture d’Entreprise
- Excellence du Service Client pour Tous les Employés
- Rédaction Professionnelle & Compétences en E-mail
2. Académie des Compétences Numériques et Futures
Construire la Confiance Numérique pour le Lieu de Travail Moderne
Ce pilier aide les employés, les équipes, les managers et les organisations à développer la préparation numérique nécessaire au travail moderne.
Il se concentre sur la productivité numérique, la sensibilisation à l’IA, la littératie des données, la cybersécurité, le travail à distance et hybride, la communication numérique, l’automatisation, l’efficacité des flux de travail, la transformation numérique et l’état d’esprit d’innovation.
Fondation Numérique de Base
Les cours incluent :
- Productivité Numérique pour le Lieu de Travail Moderne
- Sensibilisation à l’IA & Applications Pratiques en Milieu Professionnel
- Littératie des Données pour les Professionnels
- Sensibilisation à la Cybersécurité & Sécurité Numérique
- Excellence du Travail à Distance, Hybride & Flexible
- Communication Numérique & Collaboration Virtuelle
Compétences Futures Avancées
Les cours incluent :
- IA pour les Managers & Décideurs
- Automatisation & Efficacité des Flux de Travail
- Transformation Numérique & Esprit d’Innovation
3. Académies Fonctionnelles et Basées sur les Rôles
Renforcer les Compétences Pratiques pour les Fonctions Professionnelles Spécifiques
Ce pilier soutient le développement des compétences pratiques pour les fonctions clés du lieu de travail.
Il aide les apprenants à acquérir des compétences pertinentes pour leur rôle dans les opérations, l’administration, les ventes, la croissance commerciale, l’expérience client, la prestation de services, la résolution de problèmes techniques, la collaboration numérique, le soutien aux parties prenantes et l’excellence de la livraison.
Académie des Opérations & de l’Administration
Les cours incluent :
- Excellence Administrative
- Organisation du Lieu de Travail & Efficacité Opérationnelle
- Rédaction de Rapports & Documentation Commerciale
- Fondamentaux de l’Amélioration des Processus
- Technologie de Bureau & Productivité Numérique
- Coordination Professionnelle & Soutien aux Parties Prenantes
Académie des Ventes & de la Croissance Commerciale
Les cours incluent :
- Communication Commerciale & Persuasion
- Vente Consultative & Techniques de Conclusion
- Compétences en Négociation & Influence
- Gestion des Relations Clients
- Fidélisation des Clients & Croissance des Comptes
- Fondamentaux de la Stratégie de Développement Commercial
Académie de l’Expérience Client & du Service
Les cours incluent :
- Fondations de l’Excellence du Service
- Gestion Professionnelle des Clients Difficiles
- Gestion de l’Expérience Client
- Résolution des Réclamations & Rétablissement du Service
- Construire la Confiance & la Fidélité des Clients
- Excellence en Communication pour les Équipes de Service
Académie des Équipes Techniques & Numériques
Les cours incluent :
- Méthodes de Travail Agiles & Modernes
- Résolution de Problèmes Techniques & Innovation
- Collaboration Interfonctionnelle pour les Équipes Techniques
- Communication Technique pour les Publics Non Techniques
- Innovation Numérique & Pensée Solution
- Productivité & Excellence de Livraison pour les Équipes Techniques
4. Académie du Leadership et du Management
Développer les Compétences Pratiques en Leadership et Management
Ce pilier aide les superviseurs, managers, chefs d’équipe, employés à haut potentiel et futurs leaders à développer des compétences pratiques en leadership.
Il se concentre sur la transition vers le leadership, la direction d’équipes, la communication et l’influence, la gestion de la performance, le coaching, l’intelligence émotionnelle, la pensée stratégique, la gestion du changement, la résolution de conflits, l’innovation, la connaissance des affaires et la planification de la main-d’œuvre.
Parcours des Leaders Émergents
Les cours incluent :
- Transition vers le Leadership
- Diriger les Équipes Efficacement
- Communication & Influence pour les Leaders
- Gestion de la Performance & Responsabilité
- Coaching, Mentorat & Développement des Employés
- Intelligence Émotionnelle pour les Leaders
Parcours de Leadership Avancé
Les cours incluent :
- Pensée Stratégique & Prise de Décision Commerciale
- Diriger des Équipes Haute Performance
- Gestion du Changement & Adaptabilité Organisationnelle
- Résolution de Conflits & Conversations Difficiles
- Leadership de l’Innovation & Esprit de Croissance
- Connaissance des Affaires & Finances pour les Leaders
- Planification Stratégique de la Main-d’Œuvre & Gestion des Talents
5. Croissance de Carrière et Fidélisation
Construire une Direction de Carrière, la Confiance, la Visibilité et une Croissance à Long Terme
Ce pilier aide les professionnels à prendre en main leur croissance de carrière et à renforcer leur confiance, leur influence, leur résilience, leur visibilité, leur présence exécutive, leur état d’esprit d’innovation et leur planification future.
Les cours incluent :
- Image de Marque Personnelle pour les Professionnels
- Croissance de Carrière & Planification du Développement
- Influence & Visibilité en Milieu Professionnel
- Innovation & Intrapreneuriat
- Esprit de Croissance & Apprentissage Continu
- Efficacité Vie-Travail & Résilience Personnelle
- Confiance Professionnelle & Présence Exécutive
- Accélération de Carrière & Planification Future
L'Expérience d'Apprentissage xtraLesson Workforce
Leçons Vidéo
Des leçons vidéo courtes et ciblées expliquent les concepts du lieu de travail à l'aide d'exemples pratiques, de scénarios et d'un support d'apprentissage visuel.
Audio Deep Dive
Un apprentissage conversationnel de style podcast qui vous aide à explorer les idées du lieu de travail à travers des discussions pratiques, des exemples professionnels, une réflexion guidée et des scénarios de travail axés sur l'application.
Guides d'Étude
Des guides visuels structurés résument les concepts clés, les cadres de travail, les stratégies pratiques, les exemples et les documents de lecture complémentaires.
Cahiers d'Exercices et Activités
Des exercices pratiques, des modèles, des invites de réflexion professionnelle, des plans d'action et des exercices d'application guidée vous aident à appliquer ce que vous apprenez.
Contrôles de Connaissances
Des quiz et des questions de révision vous aident à tester votre compréhension et à renforcer les idées importantes du lieu de travail.
Forums de Discussion
Les espaces de discussion vous permettent de poser des questions, de partager des expériences professionnelles, de discuter de scénarios et d'apprendre avec d'autres professionnels.
Parcours d'Apprentissage Recommandés
xtraLesson Workforce est organisé en parcours d’apprentissage pratiques pour aider les employés, les professionnels, les superviseurs, les managers et les équipes fonctionnelles à décider par où commencer.
Chaque parcours rassemble des cours Workforce sélectionnés pour soutenir un objectif de développement professionnel spécifique, comme améliorer la communication, renforcer la productivité, développer la confiance numérique, acquérir des compétences en leadership, améliorer l’expérience client ou se préparer à la croissance de carrière.
Vous pouvez suivre un parcours suggéré ou explorer des cours individuels en fonction de votre rôle, de votre équipe ou de vos besoins en développement professionnel.
Parcours 1 : Fondation du Nouvel Employé
Construire des Bases Professionnelles Solides
Ce parcours est recommandé pour les nouveaux employés, les professionnels en début de carrière, les cohortes d’intégration et les employés qui souhaitent renforcer leur préparation au travail.
Il aide les apprenants à développer leur confiance en matière de communication, de productivité, de professionnalisme, de responsabilité, de travail d’équipe et de rédaction professionnelle.
Les cours recommandés :
- Maîtrise de la Communication en Milieu Professionnel
- Maîtrise du Temps, de la Concentration & de la Productivité
- Professionnalisme, Éthique & Responsabilité
- Collaboration, Travail d’Équipe & Culture d’Entreprise
- Rédaction Professionnelle & Compétences en E-mail
Parcours 2 : Excellence Professionnelle
Renforcer les Compétences Fondamentales pour la Réussite Professionnelle
Ce parcours est recommandé pour les employés qui souhaitent améliorer leur comportement professionnel, leurs relations de travail, leur résolution de problèmes, leur communication, leur service client et leur performance quotidienne.
Il aide les apprenants à acquérir les habitudes et compétences essentielles nécessaires pour contribuer efficacement dans toute organisation.
Les cours recommandés :
- Maîtrise de la Communication en Milieu Professionnel
- Intelligence Émotionnelle & Relations Professionnelles
- Professionnalisme, Éthique & Responsabilité
- Pensée Critique & Résolution de Problèmes en Milieu Professionnel
- Excellence du Service Client pour Tous les Employés
Parcours 3 : Préparation au Lieu de Travail Numérique
Développer la Confiance pour le Lieu de Travail Numérique Moderne
Ce parcours est recommandé pour les professionnels qui souhaitent utiliser les outils numériques plus efficacement, travailler en toute confiance dans des environnements hybrides, comprendre l’IA, améliorer leur conscience des données et rester en sécurité en ligne.
Il aide les employés à devenir plus confiants numériquement, plus productifs et prêts pour l’avenir.
Les cours recommandés :
- Productivité Numérique pour le Lieu de Travail Moderne
- Sensibilisation à l’IA & Applications Pratiques en Milieu Professionnel
- Littératie des Données pour les Professionnels
- Sensibilisation à la Cybersécurité & Sécurité Numérique
- Communication Numérique & Collaboration Virtuelle
Parcours 4 : Service Client et Expérience
Offrir un Meilleur Service et Construire la Confiance des Clients
Ce parcours est recommandé pour les employés et les équipes qui interagissent avec les clients, les utilisateurs, les bénéficiaires de services ou les parties prenantes internes.
Il aide les apprenants à renforcer l’esprit de service, la communication, le traitement des réclamations, le rétablissement du service, la création de confiance et l’expérience client.
Les cours recommandés :
- Excellence du Service Client pour Tous les Employés
- Fondations de l’Excellence du Service
- Gestion Professionnelle des Clients Difficiles
- Gestion de l’Expérience Client
- Résolution des Réclamations & Rétablissement du Service
- Excellence en Communication pour les Équipes de Service
Parcours 5 : Opérations et Administration
Améliorer la Coordination, la Documentation et l’Efficacité Opérationnelle
Ce parcours est recommandé pour les professionnels de l’administration, des opérations, du soutien de bureau, de la coordination et du soutien aux parties prenantes.
Il aide les apprenants à améliorer l’organisation, le reporting, la documentation, la conscience des processus, la productivité numérique et la coordination professionnelle.
Les cours recommandés :
- Excellence Administrative
- Organisation du Lieu de Travail & Efficacité Opérationnelle
- Rédaction de Rapports & Documentation Commerciale
- Fondamentaux de l’Amélioration des Processus
- Technologie de Bureau & Productivité Numérique
- Coordination Professionnelle & Soutien aux Parties Prenantes
Parcours 6 : Ventes et Croissance Commerciale
Développer des Compétences en Vente, Influence et Relations Clients Plus Solides
Ce parcours est recommandé pour les professionnels des ventes, de la gestion de comptes, du développement commercial, des relations clients et de la croissance client.
Il aide les apprenants à améliorer la communication commerciale, la vente consultative, la négociation, la gestion des relations clients, la fidélisation et la réflexion en matière de développement commercial.
Les cours recommandés :
- Communication Commerciale & Persuasion
- Vente Consultative & Techniques de Conclusion
- Compétences en Négociation & Influence
- Gestion des Relations Clients
- Fidélisation des Clients & Croissance des Comptes
- Fondamentaux de la Stratégie de Développement Commercial
Parcours 7 : Équipes Techniques et Numériques
Renforcer la Collaboration, la Livraison et la Pensée Solution
Ce parcours est recommandé pour les équipes techniques, IT, numériques, produits, support et de livraison interfonctionnelle.
Il aide les apprenants à améliorer les méthodes de travail agiles, la résolution de problèmes techniques, l’innovation, la communication avec des publics non techniques, la collaboration et l’excellence de la livraison.
Les cours recommandés :
- Méthodes de Travail Agiles & Modernes
- Résolution de Problèmes Techniques & Innovation
- Collaboration Interfonctionnelle pour les Équipes Techniques
- Communication Technique pour les Publics Non Techniques
- Innovation Numérique & Pensée Solution
- Productivité & Excellence de Livraison pour les Équipes Techniques
Parcours 8 : Leader Émergent
Se Préparer aux Responsabilités de Supervision et de Leadership d’Équipe
Ce parcours est recommandé pour les nouveaux superviseurs, les chefs d’équipe, les employés à haut potentiel et les professionnels en transition vers le leadership.
Il aide les apprenants à développer leur confiance dans la direction d’équipes, la communication avec influence, la gestion de la performance, le coaching des employés et le développement de l’intelligence émotionnelle en tant que leaders.
Les cours recommandés :
- Transition vers le Leadership
- Diriger les Équipes Efficacement
- Communication & Influence pour les Leaders
- Gestion de la Performance & Responsabilité
- Coaching, Mentorat & Développement des Employés
- Intelligence Émotionnelle pour les Leaders
Parcours 9 : Leadership Avancé
Diriger les Équipes, le Changement, la Performance et la Croissance de la Main-d’Œuvre
Ce parcours est recommandé pour les managers et les leaders qui ont besoin de compétences plus solides en matière de stratégie, de performance, de changement, d’innovation, d’activité et de planification de la main-d’œuvre.
Il aide les leaders à penser plus stratégiquement, à diriger des équipes haute performance, à gérer le changement, à gérer les conflits, à renforcer leur connaissance des affaires et à planifier les besoins en main-d’œuvre.
Les cours recommandés :
- Pensée Stratégique & Prise de Décision Commerciale
- Diriger des Équipes Haute Performance
- Gestion du Changement & Adaptabilité Organisationnelle
- Résolution de Conflits & Conversations Difficiles
- Leadership de l’Innovation & Esprit de Croissance
- Connaissance des Affaires & Finances pour les Leaders
- Planification Stratégique de la Main-d’Œuvre & Gestion des Talents
Parcours 10 : Croissance de Carrière et Présence Professionnelle
Développer la Visibilité, la Confiance, la Résilience et la Direction de Carrière Future
Ce parcours est recommandé pour les professionnels qui souhaitent faire évoluer leur carrière, développer leur confiance, accroître leur visibilité, renforcer leur influence, développer une présence exécutive et planifier leur avenir.
Il aide les apprenants à prendre en main leur croissance professionnelle et leur développement de carrière à long terme.
Les cours recommandés :
- Image de Marque Personnelle pour les Professionnels
- Croissance de Carrière & Planification du Développement
- Influence & Visibilité en Milieu Professionnel
- Esprit de Croissance & Apprentissage Continu
- Efficacité Vie-Travail & Résilience Personnelle
- Confiance Professionnelle & Présence Exécutive
- Accélération de Carrière & Planification Future
Parcours 11 : Innovation et Travail Futur
Développer l’Esprit d’Innovation, la Sensibilisation à l’Automatisation et la Préparation au Travail Futur
Ce parcours est recommandé pour les employés, les managers et les équipes qui souhaitent soutenir l’innovation, améliorer les flux de travail, utiliser l’automatisation de manière responsable et contribuer à la transformation numérique.
Il aide les apprenants à penser de manière créative, à améliorer les processus et à se préparer à l’évolution des attentes en milieu professionnel.
Les cours recommandés :
- Sensibilisation à l’IA & Applications Pratiques en Milieu Professionnel
- Automatisation & Efficacité des Flux de Travail
- Transformation Numérique & Esprit d’Innovation
- Pensée Critique & Résolution de Problèmes en Milieu Professionnel
- Innovation & Intrapreneuriat
- Leadership de l’Innovation & Esprit de Croissance
Avantages de xtraLesson Workforce
Avantages pour les Organisations
Une Solution Évolutive de Développement de la Main-d’Œuvre
xtraLesson Workforce aide les organisations à :
- Renforcer les compétences des employés
- Améliorer la communication et la collaboration en milieu professionnel
- Soutenir l’intégration et la préparation des employés
- Développer la conscience numérique et l’IA
- Améliorer le service client et le rétablissement du service
- Renforcer les opérations et la performance fonctionnelle
- Soutenir le développement du leadership
- Préparer les managers au changement et à la transformation
- Améliorer l’engagement des employés et la croissance de carrière
- Soutenir la fidélisation par des opportunités de développement
- Fournir un apprentissage structuré au-delà des ateliers ponctuels
- Suivre les progrès et l’achèvement des apprenants
- Prendre en charge une livraison multilingue et contextuelle si nécessaire
Avantages pour les Employés
Compétences Pratiques pour le Travail, la Croissance et la Préparation Future
xtraLesson Workforce aide les employés à :
- Communiquer plus clairement
- Gérer le temps, la concentration et les priorités
- Développer la confiance professionnelle
- Améliorer les relations et le travail d’équipe
- Mieux servir les clients et les collègues
- Utiliser les outils numériques plus efficacement
- Comprendre les bases de l’IA, des données et de la cybersécurité
- Renforcer les compétences spécifiques au rôle
- Se préparer aux responsabilités de leadership
- Développer la résilience et la présence exécutive
- Planifier la croissance de carrière avec plus de confiance
- Obtenir des certificats qui reconnaissent l’achèvement des cours
Options de Déploiement
xtraLesson Workforce peut être déployé de différentes manières en fonction des besoins de développement de la main-d'œuvre de l'organisation.
Portail d'Apprentissage aux Couleurs de l'Organisation
Déployer xtraLesson Workforce via un environnement d'apprentissage personnalisé aligné sur l'identité de votre organisation, ses groupes d'employés et ses priorités d'apprentissage.
Programme d'Intégration des Employés
Utiliser xtraLesson Workforce pour soutenir les nouveaux employés, les stagiaires diplômés, les internes et les professionnels en début de carrière avec des compétences pratiques de préparation au travail.
Programme de Préparation au Lieu de Travail Numérique
Aider les employés à développer la productivité numérique, la sensibilisation à l'IA, la littératie des données, la cybersécurité, le travail à distance et les compétences en collaboration virtuelle.
Programme de Service Client et d'Expérience
Déployer des cours sélectionnés pour les équipes de première ligne, les centres de service, les équipes de support, les équipes de comptes et les employés en contact avec la clientèle afin d'améliorer la qualité du service et la confiance des clients.
Programme de Développement du Leadership
Utiliser xtraLesson Workforce pour soutenir les superviseurs, les leaders émergents, les managers et les employés à haut potentiel avec des compétences pratiques en leadership et en management.
Programme de Développement des Compétences Fonctionnelles
Déployer un apprentissage basé sur les rôles pour les opérations, l'administration, les ventes, la croissance commerciale, l'expérience client, les équipes techniques et les équipes de livraison numérique.
Notre Approche de Partenariat
De la Conversation à la Mise en Œuvre
1
Comprendre l'Opportunité
Nous discutons des objectifs du partenaire, des apprenants cibles, du secteur, de la géographie, du type d’institution et des priorités d’apprentissage.
2
Identifier la Bonne Académie ou Solution
Nous recommandons les académies, cours, parcours et modèles de déploiement xtraLesson les plus pertinents.
3
Définir le Modèle de Partenariat
Nous convenons des rôles, des responsabilités, du périmètre du projet pilote, de l’approche de mise en œuvre, de l’accès des apprenants, du reporting et de la structure commerciale.
4
Lancer un Projet Pilote ou un Programme
Nous soutenons le déploiement via des académies sélectionnées, des cours, des groupes d’apprenants et un accès LMS.
5
Évaluer et Développer
Nous examinons l’engagement des apprenants, les retours d’expérience, l’achèvement, les résultats institutionnels et les opportunités de déploiement plus large.
Pourquoi Choisir xtraLesson Workforce ?
Pratique, Structuré et Conçu pour la Croissance de la Main-d’Œuvre
xtraLesson Workforce est conçu pour les organisations qui souhaitent un développement de la main-d’œuvre plus structuré, accessible, pratique et évolutif.
Il combine l’excellence professionnelle, la préparation numérique, les compétences fonctionnelles, le développement du leadership et la croissance de carrière en une seule académie de main-d’œuvre connectée.
Au lieu de se fier uniquement à des ateliers isolés ou à des contenus dispersés, xtraLesson Workforce offre aux employés un parcours d’apprentissage clair soutenu par un contenu pratique, des parcours guidés, des activités d’apprentissage, des certificats et un suivi des progrès via LMS.
Commencez avec xtraLesson Workforce
xtraLesson Workforce aide les organisations à constituer des équipes compétentes, productives, prêtes numériquement, axées sur le service et préparées pour l'avenir.